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職責(zé)績效齊抓共管 南京溧水稅務(wù)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)

來源:經(jīng)濟參考網(wǎng)

今年以來,國家稅務(wù)總局南京市溧水區(qū)稅務(wù)局將黨史學(xué)習(xí)教育同“我為納稅人繳費人辦實事”暨便民辦稅春風(fēng)行動緊密結(jié)合,持續(xù)落實“放管服”改革要求,深入推進(jìn)減稅降費各項工作,全面落實便民辦稅繳費舉措,辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場管理為抓手,積極打造稅收營商環(huán)境最佳體驗區(qū),獲得納稅人繳費人的廣泛好評。

職責(zé)績效齊抓共管,為現(xiàn)場管理提供軟實力。為了節(jié)約納稅人的辦稅時間,溧水區(qū)稅務(wù)局優(yōu)化前置導(dǎo)稅崗配置,建立集咨詢、輔導(dǎo)、表證單書填寫等功能為一體的導(dǎo)稅區(qū)域,針對納稅人提出的疑問給予當(dāng)面答復(fù),同時也起到引導(dǎo)、分流作用,做好辦稅資料預(yù)先輔導(dǎo)工作,保證業(yè)務(wù)上柜即辦,避免納稅人無效等待,提高窗口辦理效率。另外,組織辦稅服務(wù)廳工作人員利用每天“半小時課堂”加及時更新業(yè)務(wù)知識,強對辦稅廳窗口受理人員、咨詢?nèi)藛T等對服務(wù)規(guī)范、服務(wù)職責(zé)清單內(nèi)容的培訓(xùn),及時掌握流程變化內(nèi)容。

為保證辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場工作規(guī)范有序,溧水區(qū)稅務(wù)局始終堅持辦稅廳分管局長、科所長定期巡視,值班領(lǐng)導(dǎo)、值班長常駐辦稅廳的管理模式。將被動接受咨詢與主動詢問梳導(dǎo)相結(jié)合,將辦稅需求的主動搜集與反思整改相結(jié)合。同時建立“日清月結(jié)”自查工作制度以及“前店后場”聯(lián)動工作機制等,有效完善辦稅廳現(xiàn)場管理機制。

自助辦稅近年來越來越受到廣大納稅人的青睞,為方便納稅人自助辦稅,溧水區(qū)稅務(wù)局在線下開辟出新型辦稅場所,建立起容納20臺電腦的辦稅體驗區(qū),與主體辦稅廳物理隔離,并設(shè)專人輔導(dǎo),分流主體辦稅廳業(yè)務(wù)量。同時,學(xué)習(xí)、落實市政務(wù)中心辦理全市新辦企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)實施意見,進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,與行政審批局“合窗”服務(wù),分析新開辦企業(yè)套餐的辦結(jié)時間,注銷登記辦結(jié)時間,壓縮辦結(jié)時間,積極引導(dǎo)納稅人網(wǎng)上辦稅、自助辦稅,提高網(wǎng)上辦稅面,提升不見面辦稅比率。

標(biāo)簽: 溧水 齊抓共管 南京

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